“無(wú)論是新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)還是老客戶(hù)的維護都不能松懈,但是新客戶(hù)開(kāi)發(fā)10個(gè),不如維護一個(gè)老客戶(hù),因為老客戶(hù)的轉介紹率和回購率是提升企業(yè)業(yè)績(jì)的重要支柱,我們企業(yè)金屬檢測門(mén)等產(chǎn)品口碑的好壞,往往決定了企業(yè)的信譽(yù)和新客戶(hù)對企業(yè)的信任度,而對于蘇州南洋電纜有限公司這樣重要的客戶(hù),我們應該心懷感恩,而最好的感謝便是做好后續的服務(wù)維護?!?月13日,昆山三迅電子科技有限公司總經(jīng)理鄒智強在每周的例會(huì )上對如何維護老客戶(hù)進(jìn)行了重點(diǎn)分析。
據了解,蘇州南洋電纜有限公司創(chuàng )立于 1997 年,是 一家專(zhuān)業(yè) 從事電線(xiàn)電纜、特別是各種耐高溫特種電纜產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)為主導的專(zhuān)業(yè)公司,公司占地面積 5 萬(wàn)平方米 ,建筑面積 3 萬(wàn)平方米 ,總資產(chǎn) 1.2 億元,現有員工 180 余人,是江蘇省大型電纜專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠(chǎng)家之一。
通過(guò)昆山三迅電子科技有限公司資深工程師小張介紹,近幾年,蘇州南洋電纜有限公司因為企業(yè)發(fā)展的需求,曾多次從探天下采購金屬檢測門(mén)、翼閘閘機,該公司非常的有心,無(wú)論是對技術(shù)人員還是客服人員都是態(tài)度溫和,非常親近和藹。但是客戶(hù)作為上帝,首先要做的便是尊重客戶(hù),認真對待。在采購之前,技術(shù)人員曾多次上門(mén)溝通,并進(jìn)行現場(chǎng)環(huán)境考察,通過(guò)場(chǎng)景進(jìn)行了合適方案推薦,并進(jìn)行了多次模擬測試,來(lái)達到安檢流程的精準性,保障快速高效,這一系列的服務(wù),每次都得到客戶(hù)豎起大拇指稱(chēng)贊。
“為防止該企業(yè)員工偷盜電線(xiàn)電纜等材料,我們曾多次去現場(chǎng)實(shí)地考察,確定合適的方案,最終方案為員工走出車(chē)間通過(guò)金屬檢測門(mén)探測是否有電線(xiàn)電纜等物品,如無(wú)安檢門(mén)前方翼閘打開(kāi),如有安檢門(mén)報警,安檢人員進(jìn)行復檢處理?!崩ド饺鸽娮涌萍加邢薰炯夹g(shù)人員小張表示。(本文作者/編輯:陳歡)